Účinné od 18. 7. 2026

Tyto zásady vysvětlují, jak Labore.cz zpracovává osobní údaje při nákupu, zakázkové výrobě, vedení zákaznického účtu, komunikaci, recenzích, newsletteru a používání webu.

1. Správce osobních údajů

• Ing. Bc. František Borovička, IČ 19823550,
• sídlo: Vidče 41, 756 53 Vidče, Česká republika,
• e-mail: info@labore.cz,
• telefon: +420 608 298 928,
• web: https://www.labore.cz/.

2. Jaké údaje zpracováváme, proč a na jakém základě

Objednávka, platba, doprava, vrácení a reklamace

Zpracováváme jméno, kontaktní, fakturační a doručovací údaje, obsah a historii objednávky, zvolenou dopravu, stav platby, komunikaci a údaje potřebné k řešení vrácení nebo reklamace. Účelem je uzavření a plnění smlouvy, kroky před jejím uzavřením, plnění účetních a dalších právních povinností a ochrana právních nároků.

Bez údajů označených v objednávce jako povinné nelze objednávku uzavřít, doručit nebo vyúčtovat. Údaje platební karty zadáváte přímo poskytovateli platební služby; Labore nezískává celé číslo karty ani její bezpečnostní kód.

Zakázková výroba, fotografie a grafické podklady

Při výrobě na míru zpracováváme fotografie, text, grafiku, požadované rozměry, náhledy a související komunikaci. Právním základem je uzavření a plnění smlouvy. Podklady používáme pouze k přípravě návrhu, výrobě, kontrole, předání výsledku a případnému řešení vady či právního nároku.

Zákaznické fotografie a grafiku nepoužíváme v reklamě, na sociálních sítích ani jako veřejnou ukázku bez samostatného souhlasu. Pracovní kopie uchováváme pouze po dobu potřebnou k vyřízení zakázky a následné zákaznické péči; déle jen pokud je to nutné kvůli reklamaci, právnímu nároku nebo výslovné žádosti zákazníka o opakovanou výrobu. Zálohy se přepisují podle běžného zálohovacího cyklu.

Zákaznický účet a profil

Zpracováváme přihlašovací identifikátor, jméno, kontaktní a adresní údaje, historii objednávek a dobrovolné profilové údaje. Účet slouží ke snadnějšímu objednávání a správě zákaznických služeb. Základem je plnění smlouvy a oprávněný zájem na bezpečné zákaznické samoobsluze.

Zobrazované jméno, profilová fotografie a dobrovolný text mohou být veřejně viditelné u komentáře nebo recenze. E-mail, adresa a objednávky veřejné nejsou. Založení účtu je dobrovolné a nákup je možný i bez registrace.

Dotazy, poptávky a kontaktní formuláře

Zpracováváme jméno, e-mail, telefon, obsah zprávy, přiložené podklady a navazující komunikaci, abychom odpověděli, připravili nabídku nebo vyřešili požadavek. Základem jsou kroky před uzavřením smlouvy nebo oprávněný zájem na komunikaci a ochraně práv.

Servisní e-maily

Servisní zprávy souvisejí s objednávkou, platbou, dopravou, reklamací, bezpečností účtu, ověřením e-mailu, resetem hesla nebo jinou službou vyžádanou zákazníkem. Nejde o marketingový newsletter a jejich doručování nelze spravovat odhlášením obchodních novinek.

Dobrovolný newsletter a obchodní sdělení

Při dobrovolném přihlášení zpracováváme e-mail, případně jméno, záznam o znění a udělení souhlasu, potvrzení adresy, přihlášení, odhlášení a technickou historii odeslání. Používáme potvrzení e-mailu (double opt-in). Právním základem je souhlas, který lze kdykoli odvolat odkazem v každém marketingovém e-mailu, v zákaznickém profilu nebo zprávou na info@labore.cz.

Nezaškrtnutí newsletteru nemá vliv na možnost nakoupit. Odhlášení marketingu neukončí servisní komunikaci k objednávce nebo účtu. Správu odběratelů a rozesílání zajišťuje MailPoet a jeho odesílací služba; viditelným odesílatelem je František z Labore <info@labore.cz>.

Jsou-li aktivní statistiky rozesílky, můžeme evidovat doručení, otevření a prokliknutí odkazu za účelem vyhodnocení funkčnosti, relevantnosti a doručitelnosti. Odběr lze vždy jednoduše zrušit.

Komentáře, recenze a ochrana proti spamu

Zpracováváme zadané jméno, e-mail, text, hodnocení, IP adresu a technické údaje potřebné pro zveřejnění, moderaci, zabezpečení a ochranu proti spamu. Základem je poskytnutí vyžádané funkce a oprávněný zájem na bezpečném provozu a důvěryhodnosti recenzí. Veřejné mohou být zvolené jméno, obsah, hodnocení a profilová fotografie; e-mail zveřejněn není.

Provoz, bezpečnost a ochrana práv

Zpracováváme IP adresu, čas požadavku, typ zařízení a prohlížeče, bezpečnostní události a nezbytné provozní protokoly. Základem je oprávněný zájem na zabezpečení webu, prevenci podvodů, dostupnosti služby, diagnostice a ochraně práv. Běžné logy uchováváme jen po nezbytnou dobu; déle při bezpečnostním incidentu, podezření na zneužití nebo právním nároku.

Cookies, analytika a reklama

Nezbytné technologie používáme pro provoz webu, přihlášení, košík, pokladnu, bezpečnost a zapamatování volby souhlasu. Google Analytics a Google Ads používáme pouze podle volby návštěvníka v cookie liště. Podrobnosti, názvy technologií a obvyklé doby jsou uvedeny v Zásadách cookies. Volbu lze kdykoli změnit přes odkaz „Nastavení cookies“ v patičce.

Automatizované rozhodování

Labore neprovádí rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro zákazníka mělo právní nebo obdobně významné účinky. Poskytovatel platební služby může při zpracování platby provádět automatické bezpečnostní a rizikové kontroly podle vlastních právních povinností a podmínek.

3. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu. Podle využité služby mohou být příjemci nebo zpracovateli zejména:

• poskytovatel hostingu, ochrany webu a technické správy, včetně WEDOS a dodavatelů WordPress/WooCommerce nástrojů,
• MailPoet a poskytovatelé e-mailové infrastruktury,
• GoPay, banka a další poskytovatel zvolené platební metody,
• Packeta/Zásilkovna a další dopravce vybraný v objednávce,
• účetní, daňoví, právní a IT poradci,
• poskytovatelé zabezpečení, zálohování a ochrany proti spamu,
• po udělení příslušného souhlasu také Google pro analytiku a reklamní měření.

Údaje předáme orgánu veřejné moci, vyžaduje-li to zákon nebo závazné rozhodnutí. Obyčejné odkazy na Facebook, Instagram, YouTube a X nenačítají obsah profilu; po kliknutí se uplatní pravidla dané sociální sítě.

4. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří technologičtí poskytovatelé mohou zpracovávat údaje i mimo EHP. Je-li takové předání relevantní, opírá se o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, platný rámec EU–USA, standardní smluvní doložky nebo jinou zákonnou záruku. Služby aktivované přes cookie lištu jsou podrobněji popsány v Zásadách cookies.

5. Doby uchování

• Objednávky a reklamace: po dobu plnění a následně po dobu potřebnou k uplatnění nebo obraně právních nároků.
• Účetní a daňové doklady: po zákonem stanovenou dobu, podle druhu dokladu zpravidla 5 nebo 10 let.
• Zákaznický účet: po dobu jeho existence; povinně uchovávané objednávky a doklady zůstávají zachovány i po zrušení účtu.
• Poptávky a běžná komunikace: po dobu vyřízení a poté zpravidla nejdéle 3 roky, není-li potřebná déle kvůli smlouvě či právní povinnosti.
• Newsletter: aktivní údaje po dobu odběru; po odhlášení uchováváme v nezbytném rozsahu blokaci dalšího zasílání a doklad souhlasu či jeho odvolání, zpravidla nejdéle 3 roky.
• Komentáře a recenze: po dobu zveřejnění a následně v nezbytném rozsahu pro ochranu práv a bezpečnost.
• Cookies a související identifikátory: podle konkrétní technologie uvedené v Zásadách cookies.

6. Vaše práva

Podle okolností máte právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Proti přímému marketingu můžete vznést námitku kdykoli. Souhlas lze kdykoli odvolat bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování.

Požadavek pošlete na info@labore.cz. Abychom údaje neposkytli neoprávněné osobě, můžeme přiměřeně ověřit totožnost. Odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://uoou.gov.cz/.

7. Zabezpečení a změny

Používáme přiměřená technická a organizační opatření, zejména řízení přístupů, aktualizace, šifrovaný přenos, bezpečnostní ochranu a zálohování. Žádný systém však nelze považovat za absolutně bezpečný.

Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat při změně služeb, technologií nebo právních požadavků. Aktuální verze a datum účinnosti jsou vždy zveřejněny na této stránce.