Na této stránce najdete praktický postup. Úplné právní znění je uvedeno v obchodních podmínkách Labore.

Doprava a termín

Objednávky obvykle předáváme dopravci do 2 pracovních dnů. Podle vytížení dílny a povahy výrobku může zpracování trvat až 20 pracovních dnů.

U předem placené objednávky lhůta začíná připsáním celé platby. U výrobku na míru začíná až po dodání všech úplných a technicky použitelných podkladů a po schválení náhledu, pokud jej společně schvalujeme. Je-li předem dohodnut jiný termín, platí individuální dohoda.

• Česká republika: dostupné způsoby Zásilkovny a jejich aktuální ceny se zobrazí v košíku a pokladně.
• Slovensko: dostupné způsoby Packety a jejich aktuální ceny se zobrazí v košíku a pokladně.
• Formát A2 a další nadrozměrné výrobky: nelze je kvůli rozměrům doručit do některých boxů; pokladna nabídne dostupnou variantu.

Rozhodující je vždy nabídka dopravy a konečná cena zobrazená před odesláním objednávky. Při převzetí doporučujeme prohlédnout obal a viditelné poškození zaznamenat s dopravcem. Když to neuděláte, neztrácíte tím automaticky práva vůči Labore.

Platba

Podle objednávky lze využít online platbu prostřednictvím GoPay, bankovní převod nebo dobírku, pokud je u zvolené dopravy dostupná. Konečnou cenu včetně dopravy uvidíte před odesláním závazné objednávky. Prodávající není plátcem DPH.

Vrácení standardního zboží

Jako spotřebitel můžete u standardního zboží odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí.

1. Pošlete jednoznačné oznámení na info@labore.cz. Formulář pro odstoupení můžete použít, ale není to povinné.
2. Zboží odešlete do 14 dnů od odstoupení na adresu Ing. Bc. František Borovička, Vidče 41, 756 53 Vidče. Přímé náklady na vrácení nesete vy.
3. Původní obal není podmínkou. Zboží bezpečně zabalte. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec běžného vyzkoušení.
4. Peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízené standardní doručení vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Můžeme počkat na zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Stáhnout formulář pro odstoupení (PDF)

Reklamace vadného nebo poškozeného zboží

Napište na info@labore.cz nebo použijte reklamační formulář. Uveďte kontakt, objednávku nebo jiný doklad nákupu, popis toho, jak se vada projevuje, a požadované řešení. Fotografie jsou vítané a často urychlí postup, nejsou však podmínkou přijetí reklamace.

Po přijetí vám písemně potvrdíme datum, obsah reklamace, váš požadavek a kontakt pro vyrozumění. Reklamaci spotřebitele vyřídíme a o výsledku vás informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se spolu v konkrétním případě výslovně nedohodneme jinak.

Reklamace je bezplatná. Je-li potřeba výrobek převzít k posouzení nebo opravě, nejprve s vámi dohodneme vhodný postup. U oprávněné reklamace hradíme účelně vynaložené náklady.

Stáhnout reklamační formulář (PDF)

Kontakty a dokumenty

• e-mail: info@labore.cz,
• telefon: +420 608 298 928,
• adresa: Ing. Bc. František Borovička, Vidče 41, 756 53 Vidče,
• Obchodní podmínky,
• Formulář pro odstoupení,
• Reklamační formulář.