Účinné od 18. 7. 2026

1. Provozovatel a působnost

Internetový obchod Labore.cz provozuje Ing. Bc. František Borovička, IČ 19823550, se sídlem Vidče 41, 756 53 Vidče, Česká republika, zapsaný v živnostenském rejstříku (dále jen „prodávající“ nebo „Labore“).

• e-mail: info@labore.cz,
• telefon: +420 608 298 928,
• adresa pro korespondenci, vrácení a reklamace: Ing. Bc. František Borovička, Vidče 41, 756 53 Vidče.

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím Labore.cz. Spotřebitelem je člověk, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení označená jako spotřebitelská se použijí pouze na spotřebitele.

Odchylná individuální dohoda nebo údaj výslovně sjednaný v objednávce má přednost před těmito podmínkami. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

2. Zboží, přírodní materiál a ceny

Hlavní vlastnosti, rozměry, materiál, varianty a konečná cena jsou uvedeny u konkrétního produktu nebo v individuální nabídce. Prodávající není plátcem DPH. Cena zobrazená před odesláním objednávky je konečná a zahrnuje všechny povinné poplatky. Náklady na dopravu se zobrazují samostatně podle zvoleného způsobu a země doručení.

Dřevo je přírodní materiál. Jednotlivé kusy se mohou přirozeně lišit kresbou, odstínem, strukturou nebo drobnými barevnými projevy laserového opracování. Obvyklé odlišnosti odpovídající popisu, vzorku a povaze materiálu, které neomezují sjednané použití, nejsou vadou. Tím nejsou dotčena práva kupujícího, pokud je výrobek poškozený, neodpovídá objednávce či schválenému náhledu nebo má jinou skutečnou vadu.

Barevné podání fotografie může ovlivnit nastavení obrazovky. Slevy, kupony a členské výhody se řídí pravidly konkrétní nabídky a lze je kombinovat jen tehdy, dovoluje-li to jejich popis nebo pokladna.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vybere zboží, variantu, množství, dopravu a platbu. Před odesláním může zadané údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“.

Odesláním objednávky činí kupující závazný návrh na uzavření smlouvy. Labore bez zbytečného odkladu zašle automatické potvrzení o přijetí objednávky. Toto automatické potvrzení samo o sobě není přijetím objednávky ke zpracování, pokud to v něm není výslovně uvedeno.

Kupní smlouva je uzavřena doručením e-mailu, ve kterém Labore objednávku výslovně přijme ke zpracování. U individuální zakázky může přijetí následovat až po dohodě ceny, provedení, podkladů a termínu. Objednávka a aktuální obchodní podmínky jsou zákazníkovi poskytnuty v textové podobě umožňující jejich uložení.

Pokud Labore objednávku nemůže přijmout, informuje kupujícího bez zbytečného odkladu. Přijatou platbu vrátí stejným způsobem, pokud se strany nedohodnou jinak.

Při zjevné technické chybě v ceně nebo popisu, kterou musel rozumný kupující poznat, Labore kupujícího bezodkladně kontaktuje. Smlouva za opravených podmínek vznikne jen s výslovným souhlasem kupujícího; uhrazená částka bude jinak vrácena.

4. Platba

Aktuálně dostupné způsoby platby se zobrazí v pokladně. Mohou zahrnovat online platbu prostřednictvím GoPay, bankovní převod a dobírku, je-li pro danou zásilku dostupná.

Při bankovním převodu je cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy, pokud platební pokyny neurčí jinak. Doba zpracování předem placené objednávky začíná běžet až připsáním celé částky. Údaje platební karty zpracovává poskytovatel platební služby; Labore nezískává celé údaje platební karty.

Doklad o nákupu je zaslán elektronicky na e-mail kupujícího.

5. Zpracování objednávky a dodání

Objednávky obvykle předáváme dopravci do 2 pracovních dnů. Maximální doba zpracování do předání dopravci je 20 pracovních dnů, není-li před uzavřením smlouvy u konkrétní zakázky výslovně dohodnut jiný termín.

U předem placené objednávky začíná doba běžet připsáním celé platby. U výrobku podle přání zákazníka začíná až okamžikem, kdy Labore obdrží všechny úplné a technicky použitelné podklady a kupující schválí náhled, je-li schválení součástí zakázky. Vyžádá-li si kupující změnu již schváleného zadání, strany dohodnou odpovídající nový termín.

Předáním dopravci není splněna povinnost dodat zboží spotřebiteli. Zboží je spotřebiteli dodáno až převzetím od dopravce nebo na zvoleném výdejním místě či boxu. Labore odpovídá spotřebiteli za zásilku až do převzetí, ledaže si spotřebitel zvolil dopravce, kterého Labore nenabídlo.

Pokud hrozí prodlení, Labore kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a navrhne řešení. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího. Není-li dohodnuto jinak, zboží musí být spotřebiteli dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Kupující má zboží převzít. Nevyzvednutí zásilky samo o sobě není odstoupením od smlouvy. Labore může požadovat pouze účelně a skutečně vynaložené náklady vzniklé porušením této povinnosti; nejde o smluvní pokutu.

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal a viditelné poškození zaznamenat s dopravcem. Neprovedení kontroly nebo zápisu samo o sobě nezbavuje spotřebitele práv vůči Labore.

6. Výrobky na míru a schválení náhledu

Za skutečně personalizované zboží se považuje zejména výrobek s fotografií, jménem, vlastním textem, grafikou nebo atypickým rozměrem vytvořený podle individuálního zadání kupujícího. Pouhý výběr standardního motivu, materiálu nebo rozměru z možností předem nabízených Labore není sám o sobě personalizací.

Je-li součástí zakázky náhled, Labore zahájí finální výrobu po jeho schválení. Kupující má zkontrolovat zejména jména, data, pravopis, rozměry a umístění prvků. Odpovídá-li výrobek schválenému náhledu, není chyba obsažená již ve schváleném podkladu vadou způsobenou Labore. Labore však odpovídá za odchylku hotového výrobku od schváleného náhledu a za jiné zákonné vady.

Kupující potvrzuje, že je oprávněn poskytnuté fotografie, texty a grafiku použít a že nezasahují do práv třetích osob. Labore smí podklady použít pouze k vyřízení objednávky a může odmítnout obsah zjevně protiprávní nebo zasahující do práv třetích osob.

U zboží vyrobeného podle přání spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobě nelze využít 14denní odstoupení bez udání důvodu. Tím nejsou omezena práva z vadného plnění.

7. Odstoupení spotřebitele do 14 dnů

Spotřebitel může u standardního zboží odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezme. U více kusů dodávaných zvlášť běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části.

K odstoupení stačí ve lhůtě odeslat jednoznačné oznámení na info@labore.cz nebo na adresu Labore. Lze použít vzorový formulář, není to však povinné. Přijetí elektronického odstoupení Labore bez zbytečného odkladu potvrdí.

Spotřebitel zašle zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu Ing. Bc. František Borovička, Vidče 41, 756 53 Vidče. Přímé náklady na vrácení standardního zboží nese spotřebitel.

Původní obal není podmínkou odstoupení. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží obdobně jako v kamenné prodejně.

Labore vrátí všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Použije stejný platební prostředek, ledaže spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem bez dalších nákladů. Labore může s vrácením počkat do převzetí zboží nebo do prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Právo odstoupit bez udání důvodu se neuplatní zejména u zboží vyrobeného podle přání spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobě a v dalších případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Labore odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a schválenému vzorku či náhledu, je vhodné k ujednanému a obvyklému účelu a je dodáno s dohodnutým příslušenstvím a pokyny.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do 2 let od převzetí. Projeví-li se vada během 1 roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Spotřebitel může nejprve požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Labore odstraní vadu v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele.

Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může spotřebitel požadovat zejména tehdy, pokud Labore vadu odmítlo odstranit nebo ji neodstranilo řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@labore.cz nebo poštou či osobně po předchozí dohodě na adrese Ing. Bc. František Borovička, Vidče 41, 756 53 Vidče. Použít lze také reklamační formulář.

Je vhodné uvést kontakt, objednávku nebo jiný doklad nákupu, popis projevu vady a požadované řešení. Fotografie mohou urychlit první posouzení, nejsou však podmínkou přijetí reklamace. Originál faktury ani původní obal se nevyžadují.

Labore písemně potvrdí datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje pro informaci o výsledku. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Reklamace je pro spotřebitele bezplatná. Vyžaduje-li posouzení nebo odstranění vady převzetí výrobku, Labore dohodne přiměřený postup a převezme jej na vlastní náklady v rozsahu stanoveném zákonem. Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o výsledku informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany v konkrétním případě výslovně nedohodnou na delší lhůtě.

U podnikatele se práva z vad řídí obecnou úpravou občanského zákoníku; spotřebitelská 30denní lhůta se na něj nepoužije.

9. Zákaznický účet, newsletter a recenze

Nákup je možný i bez registrace. Uživatel má uvádět pravdivé údaje a chránit své přístupové údaje. Labore může účet omezit nebo zrušit při zneužití, závažném porušení povinností nebo na žádost uživatele; povinně uchovávané objednávkové a účetní doklady tím nejsou dotčeny.

Newsletter je dobrovolný a není podmínkou nákupu. Odběr lze kdykoli bezplatně zrušit odkazem v každém marketingovém e-mailu nebo zprávou na info@labore.cz.

Recenze musí vycházet ze skutečné zkušenosti, nesmí být protiprávní ani zasahovat do práv třetích osob. Informace o tom, zda a jak Labore ověřuje původ recenzí, je uvedena přímo u recenzí. Labore může odstranit spam, protiprávní obsah nebo příspěvek zjevně nesouvisející s produktem; neodstraňuje pravdivou kritiku jen proto, že je negativní.

10. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ 000 20 869, web: https://adr.coi.cz/cs.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává v příslušném rozsahu Česká obchodní inspekce. Živnostenskou kontrolu vykonává příslušný živnostenský úřad.

11. Ochrana osobních údajů a závěrečná ustanovení

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů. Používání cookies popisují Zásady cookies; volbu lze kdykoli změnit odkazem „Nastavení cookies“ v patičce.

Smlouva se řídí právem České republiky. U spotřebitele s bydlištěm v jiném státě tím nejsou dotčena práva z kogentních předpisů, která nelze smluvně vyloučit.

Labore uchovává smlouvu elektronicky po dobu potřebnou k plnění smlouvy, právních povinností a ochraně právních nároků. Změna obchodních podmínek se nedotýká smluv uzavřených za účinnosti předchozího znění.